Elektronická objednávka je platná len pri vyplnení všetkých formulárom predpísaných údajov.
Kúpna zmluva, na základe ktorej je zrealizovaný predaj tovaru, vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. /Samotné odoslanie objednávky a jej prijatie do systému sa nepovažuje za záväzné./ Za záväzné sa považuje telefonické alebo e-mailové potvrdenie objednávky predávajúcim, po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Takto potvrdená objednávka alebo jej časť je záväzná pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podstatných podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považuje: špecifikácia tovaru, jeho počet, cena tovaru a prepravy, spôsob a termín doručenia. Ceny v internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Predajca si vyhradzuje právo v špecifických prípadoch /nie bežne dostupný tovar, väčšie množstvo tovaru, vyššie cenové relácie/ požiadať kupujúceho o zálohovú platbu.
Zrušenie objednávky
Kupujúci:- má právo zrušiť objednávku, prípadne jej časť, bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením.
- po záväznom potvrdení, len v prípade nesplnenia dohodnutých podmienok zo strany predávajúceho. V prípade zrušenia záväzne potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto konaním. Toto právo na úhradu škody si predávajúci uplatní najmä v prípade nákupu tovaru na želanie zákazníka /tovar nie bežne dostupný, vyššie cenové relácie a pod./, alebo v prípade, že v súvislosti so zabezpečením tovaru už došlo k vynaloženiu preukázateľných nákladov.
- si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť, bez udania dôvodu
- v prípade, že sa tovar nevyrába, nedodáva, alebo sa výrazne zmenila cena u dodávateľa tovaru. Ak takáto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
Odstúpenie od zmluvy /zásielkový obchod/ - nevzťahuje sa na osobné prevzatie tovaru v mieste predávajúceho.
Kupujúci má právo v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa tak rozhodne urobiť v danej lehote, je potrebné dodržať tieto podmienky:
- kontaktuje predávajúceho a informuje ho o požiadavke odstúpiť od kúpnej zmluvy s uvedením dôvodu svojho rozhodnutia, čísla faktúry, dátumu nákupu.
- tovar zašle na adresu predávajúceho:
- v pôvodnom nepoškodenom obale
- tovar nesmie byť poškodený, viditeľne používaný
- musí byť kompletný /príslušenstvo, záručný list, návod atď./
- priloží doklad o kúpe /faktúra/, uvedie č. účtu, alebo adresu na vrátenie peňazí.
Pri splnení vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru, predávajúci vráti uhradené peniaze za tovar prevodom na účet, alebo poštovou poukážkou do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok, predávajúci nemôže akceptovať odstúpenie od kúpnej zmluvy a tovar vráti na náklady odosielateľa späť.
Dodacie podmienky
Dodanie objednaného tovaru bude, podľa dostupnosti produktu a prevádzkových možností predávajúceho, realizované v termíne od 1 – 5 pracovných dní. Vo výnimočných prípadoch si predávajúci vyhradzuje právo dlhšej dodacej lehoty, avšak o tejto skutočnosti bude kupujúceho neodkladne informovať a ďalej postupovať podľa vzájomnej dohody.Miesto odberu si stanovuje kupujúci v objednávke. Za splnenia dodávky sa považuje dodanie tovaru na toto, ním určené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia predmetu plnenia.
Zásielka vždy obsahuje faktúru–daňový doklad, návod na použitie výrobku a záručný list.
Spôsob prepravy si zvolí kupujúci. Dopravu na miesto určenia zaisťuje predávajúci Pri zásielkach nad 330,- Eur - prepravu hradí predávajúci /kupujúci si volí len prepravcu/. K nákupu do 330,- Eur, pri platbe formou dobierky, predávajúci dofakturuje platbu za náklady spojené s prepravou, podľa spôsobu zvolenej prepravy /viď nižšie/. Pri on-line platbe do sumy 330,- Eur si kupujúci pripočíta poplatok za prepravu podľa zvoleného spôsobu dopravy nasledovne: /zároveň sú uvedené termíny odoslania-prevzatia tovaru/
Osobný odber - platba v hotovosti, platobnou kartou v deň telefonického potvrdenia dostupnosti tovaru v predajni TWIS, Kalinčiakova 31, 831 04 Bratislava
Pon - Štv: 8,30 - 12,30 13,00 – 17,00
Pia: 8,30 – 12,30 13,00 – 16,30
Bez poplatku za prepravu
Osobný odber - platba prevodom na účet. Po pripísaní peňazí na účet predávajúceho, v deň telefonického potvrdenia dostupnosti tovaru v predajni TWIS.
Bez poplatku za prepravu
UPS - platba prevodom na účet /ON-LINE/. Po pripísaní peňazí na účet predávajúceho, do 48 hod. od potvrdenia dostupnosti tovaru.
nákup do 330,- Eur + 10,- Eur - pripočítať k nákupu
UPS - dobierka. Do 48 hod. od potvrdenia dostupnosti tovaru.
nákup do 330,- Eur + 10,- Eur- dofakturuje predávajúci
Slovenská pošta - platba prevod na účet. Po pripísaní peňazí na účet predávajúceho, do 5 dní od potvrdenia dostupnosti tovaru.
/OKREM tv, vr, dvd, veže, vysávače/
nákup do 330,- Eur + 5,- Eur - pripočítať k nákupu
Slovenská pošta – dobierka. Do 5 dní od potvrdenia dostupnosti tovaru.
/OKREM tv, vr, dvd, veže, vysavače/
nákup do 330,- Eur + 5,- Eur - dofakturuje predávajúci
Predávajúci sa zaväzuje odovzdať tovar prepravcovi v súlade s podmienkami bezpečnej prepravy obsahu zásielky.
Zodpovednosť za vady a záruka
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar - zásielku bezprostredne pri jej prevzatí. Pri zistení poškodenia obalu zásielky je kupujúci povinný skontrolovať aj jej obsah a v prípade jeho poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti prepravcu. Zodpovednosť za poškodenie pri preprave nesie prepravca, nakoľko všetok tovar je poistený. Na základe záznamu bude kupujúcemu po uzatvorení škodovej udalosti s prepravcom poskytnutá zľava, príp. dodaný nový výrobok.Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré neboli zjavné pri prevzatí zásielky je nutné uplatniť okamžite po ich zistení - t.j. pri prvom použití výrobku. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať.
Pred prvým použitím výrobku je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky /pozri záručný list/, návod na obsluhu a týmito informáciami a pokynmi sa dôsledne riadiť.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie veci /jej časti/ spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu.
Všetky výrobky sú určené pre domáce použitie. Pri používaní iným spôsobom, alebo v rozpore s návodom, nebude reklamácia uznaná za oprávnenú.
Ak tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou, má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a zbytočného odkladu uviedol vec do stavu podľa kúpnej zmluvy, buď jeho výmenou, alebo opravou. Ak takýto spôsob nie je možný môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru, alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí ak kupujúci o rozpore pred prevzatím tovaru vedel, alebo tento rozpor sám spôsobil.
Ak sa závada prejaví pri prvom použití výrobku, najneskôr do 3 dní od predaja, poskytne predávajúci riešenie reklamácie jeho výmenou za nový kus v prípadoch:
- tovar nie je viditeľne použitý
- daný tovar je dostupný v sieti dodávateľa
- zistená skutočnosť bola predávajúcemu nahlásená vo vyššie uvedenom termíne
- tovar je predávajúcemu predložený kompletný /v originálnom nepoškodenom obale, príslušenstvo, návod, záručný list, nadobúdajúci doklad/.
Predávajúci poskytuje záručný servis na všetky výrobky zn. Philips vo svojom autorizovanom servisnom stredisku TWIS, Kalinčiakova 31, 831 04 Bratislava.
Zároveň toto autorizované servisné stredisko poskytuje servis na všetky výrobky zn. Philips aj po uplynutí záručnej doby.
Ochrana osobných údajov
Aby Vám mohli byť ponúknuté a poskytnuté kvalitné služby, je potrebné poznať niektoré Vaše osobné údaje:- kontaktné informácie
- údaje o Vašich nákupoch
Tieto údaje sa zaväzujeme chrániť pred zneužitím a neposkytnúť ich tretiemu subjektu. Použitím tohto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a použitím informácií o Vás a Vašich nákupoch za vyššie uvedených podmienok.
Náš internetový obchod si vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom. V takomto prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s údajmi.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že starostlivo zvážil aké činnosti a funkcie od výrobku požaduje. Skutočnosť, že výrobok nebude vyhovovať jeho neskorším požiadávkam nemôže byť dôvodom na reklamáciu či vrátenie tovaru.
